Оферта (публичная оферта)

Об оказании услуг по бронированию столов и обслуживанию в ресторане «Мили»

На условиях настоящей публичной оферты Общество с ограниченной ответственностью "Мили", далее - «Исполнитель», обязуется оказать услуги по бронированию столов и обслуживанию в ресторане «Мили» (далее – Ресторан), в соответствии с Прейскурантом Исполнителя любому дееспособному физическому лицу, действующему от своего имени (далее по тексту – «Заказчик»), либо дееспособному физическому лицу, по поручению которого действует Заказчик (далее – «Клиент»), или недееспособному лицу, законным представителем которого является Заказчик (далее – «Несовершеннолетний клиент»), в соответствии с указанными в настоящем документе условиями.

Заказчик после акцепта настоящей Оферты становится стороной Договора возмездного оказания услуг по бронированию столов и обслуживанию в Ресторане Исполнителя. Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», каждый по отдельности – «Сторона».

Термины и определения

Оферта – содержащееся в данном документе предложение Исполнителя заключить Договор с любым дееспособным физическим лицом на указанных в настоящем документе условиях.

Договор – возмездный договор между Исполнителем и Заказчиком об оказании Услуг по бронированию столов и обслуживанию в ресторане «Мили» на условиях настоящей Оферты, который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор между Сторонами признается заключенным в момент получения Исполнителем Акцепта Оферты.

Посетитель – лицо, непосредственно получающее обслуживание в Ресторане Исполнителя (Заказчик и\или Клиент и\или Несовершеннолетний клиент).

Бронирование – заказ определенного стола в зале обслуживания ресторана «Мили» на определенную дату и определенное время с целью получить обслуживание и с обязательством Заказчика прибыть в Ресторан Исполнителя в указанные дату и время и осуществить заказ еды, напитков и т.п. из Меню ресторана на сумму, не меньшую суммы Депозита. При желании Заказчика осуществить Предзаказ Бронирование также включает в себя оформление Предзаказа. Бронирование осуществляет посредством использования Интернет-сервиса либо Оператора службы бронирования. Бронирование считается совершенным с момента осуществления Заказчиком предоплаты в размере, указанном на Сайте при оформлении Бронирования, либо, если Депозит в отношении бронируемого столика равняется нулю - с момента завершения процедуры Бронирования на Сайте и получения подтверждения об успешном завершении Бронирования.

Предзаказ – заказ еды, напитков и т.п. из Онлайн меню Ресторана, которые будут приготовлены заранее, и в назначенное время прибытия Посетителя в Ресторан будут стоять на столе. Стоимость Предзаказа подлежит 100-процентной предварительной оплате Заказчиком и учитывается в составе Депозита. Стоимость Предзаказа рассчитывается по ценам, указанным в Онлайн меню Ресторана, действительному на дату совершения Предзаказа.

Депозит – минимальная сумма, установленная в отношении предлагаемого к Бронированию столика в ресторане, на которую Заказчик, осуществляющий Бронирование данного столика, обязуется произвести заказ еды, напитков и т.п. из Меню Ресторана по прибытию в Ресторан Исполнителя. Сумма Депозита за один столик может быть фиксированной и составляет 1000 рублей либо нефиксированной. При нефиксированной сумме Депозита Депозит на соответствующий столик рассчитывается по установленной ставке за одного Посетителя, исходя из количества Посетителей, указанного Заказчиком при Бронировании. Депозит, установленный для одного и того же столика, может быть различным в зависимости от даты и времени суток, на которые осуществляется Бронирование данного столика. Сумма Депозита в отношении конкретного столика на конкретное время может равняться нулю.

Услуги по обслуживанию – услуги по обслуживанию в Ресторане Исполнителя, включающие в себя Бронирование и непосредственное обслуживание (услуги питания) в Ресторане Исполнителя в соответствии с условиями осуществленного Бронирования. Заказ Услуг на обслуживание считается совершенным с момента завершения Бронирования.

Меню Ресторана – перечень блюд и напитков, предлагаемых к заказу в ресторане «Мили» с указанием их стоимости.

Онлайн - меню Ресторана – блюда и напитки из Меню ресторана «Мили», доступные для заказа на Сайте, с указанием их стоимости. Онлайн меню Ресторана публикуется на Сайте и может содержать дополнительные условия заказа/отказа от заказа конкретного блюда/напитка.

Акцепт Оферты – принятие Оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 1.2. Оферты.

Сайт – Интернет-ресурс https://mili-rest.ru, администрируемый Агентом.

Агент – ООО Компания "Тензор", действующее в качестве агента Исполнителя в целях получения от Заказчика в пользу Исполнителя платежей за Услуги по обслуживанию и предоставляющее Заказчику безвозмездные услуги по использованию функциональных возможностей Сайта на условиях Пользовательского соглашения.

Интернет-сервис – Сайт и его аппаратно-программный комплекс.

1. Предмет договора и порядок его заключения

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику за плату Услуги по бронированию и обслуживанию в соответствии с условиями осуществленного Бронирования. Актуальные условия Бронирования (сумма Депозита для предлагаемого к Бронированию столика в зависимости от даты и времени Бронирования, размер требуемой предоплаты, Меню Ресторана, срок для своевременного отказа от Бронирования и т.п.), предлагаемые Исполнителем, указываются на Сайте. Бронирование осуществляется Заказчиком в интерактивном режиме посредством Сайта.

1.2. Акцепт настоящей Оферты считается осуществленным Заказчиком при проставлением отметки «Согласен с условиями Оферты» при оформлении Бронирования посредством использования Интернет-сервиса. В случае многократных заказов Услуг по обслуживанию по каждому заказу заключается отдельный Договор

1.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомлен со всеми положениями настоящего документа и принимает все его условия.

1.4. Положения настоящей Оферты распространяются на всех лиц, получающих Услуги по обслуживанию, оказываемые в рамках исполнения настоящего Договора.

1.5. Исполнитель гарантирует, что обладает всеми лицензиями и разрешениями, необходимыми для оказания услуг общественного питания, и деятельность Исполнителя осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

2. Права и обязанности Исполнителя

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Оказывать Заказчику Услуги по обслуживанию в соответствии с условиями Бронирования, совершенного Заказчиком (место, время оказания, условия Предзаказа), в соответствии с Меню Ресторана, действующим на дату получения Заказчиком обслуживания в Ресторане Исполнителя, и в соответствии с условиями настоящей Оферты. При этом за Исполнителем сохраняется право отказаться принять заказ Посетителя в отношении какого-либо конкретного блюда/напитка из Меню Ресторана по причине временной невозможности выполнить данный заказ (отсутствие необходимых ингредиентов и т.п.).

2.1.2. Обеспечивать предоставление Заказчику/Посетителю Услуг по обслуживанию с соблюдением всех требований, предъявляемых к организациям общественного питания на территории РФ.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Передавать (рассылать) сообщения рекламного и иного характера, несогласованные предварительно с Заказчиком, на телефонный номер и электронную почту Заказчика, указанные при Бронировании. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю.

3. Права и обязанности Заказчика

3.1. Заказчик обязуется:

3.1.1. Оплачивать Исполнителю стоимость Услуг по обслуживанию в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Сохранять до получения непосредственного обслуживания в Ресторане Исполнителя и иметь с собой номер Бронирования, не сообщать номер Бронирования третьим лицам, кроме Посетителей.

3.1.2. Прибыть в Ресторан Исполнителя в установленное время либо обеспечить прибытие Посетителей.

3.1.3. В случае невозможности прибыть в установленное время отменить заказ в порядке, установленном в статье 5 Оферты.

3.1.4. Соблюдать правила поведения, установленные в Ресторане для Посетителей.

3.2.Заказчик вправе:

3.2.1. Отказаться от заказанных Услуг по обслуживанию путем отказа от Бронирования, предупредив об этом Исполнителя в соответствии с условиями статьи 5 Оферты.

3.2.2. Обратиться к Исполнителю с предложениями, жалобами, в том числе в случае претензий по составу и качеству оказанных Услуг по обслуживанию.

3.2.3. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг по обслуживанию.

4. Оформление Заявки

4.1. Заявка осуществляется Заказчиком посредством использования сайта ресторана «Мили» или через Оператора службы бронирования по телефону: 8 (4852) 262 – 220. При этом Заказчик согласовывает с Оператором службы бронирования дату и время заказа стола, а также, при желании Заказчика предварительный заказ блюд и напитков.

4.2. При оформлении Заявки через сайт Исполнителя Заказчик с использованием виджета «Забронировать стол» выбирает конкретный столик свободный на предполагаемую дату и время, а также, при желании Заказчика, осуществляет предварительный заказ блюд и напитков из онлайн – меню.

4.3. При оформлении Заявки Заказчик обязуется предоставить Исполнителю следующую информацию: фамилию и имя Заказчика, его контактный телефон, e-mail.

4.4. Исполнитель обязуется не сообщать информацию о Заказчике лицам, не имеющим отношения к исполнению Заявки.

5. Оплата услуг

5.1. Заказанные Услуги на обслуживание оказываются Заказчику согласно Меню Ресторана, действующему на дату получения Заказчиком обслуживания в Ресторане Исполнителя.

5.2. При Бронировании Заказчик осуществляет предоплату в размере, указанном на Сайте в условиях Бронирования. Окончательный расчет за оказанные Исполнителем Услуги по обслуживанию производится в Ресторане Исполнителя при непосредственном получении Заказчиком обслуживания. Окончательный расчет производится наличными денежными средствами либо с помощью банковской карты.

5.3. Предоплата осуществляется посредством банковской карты Visa, MasterCard, МИР, JCB (далее – «банковская карта»). Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств несёт Пользователь.

5.4. Оплата посредством банковской карты осуществляется путем списания денежных средств в размере суммы предоплаты с банковской карты Заказчика непосредственно в момент оформления Бронирования.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

5.5. Все вопросы по совершению предоплаты за Услуги по обслуживанию и возврату сумм предоплаты Заказчик может задать по электронной почте Исполнителя: mili@tensor.ru.

6. Отказ от бронирования

6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от заказа Услуг на обслуживание и отменить Бронирование на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и условиями совершенного Бронирования (далее – «отказ от Бронирования»). Отказ от Бронирования совершается посредством отмены Бронирования через Интернет-сервис либо путем сообщения Исполнителю об отмене Бронирования по телефону Ресторана Исполнителя, указанному на Сайте. Для отмены Бронирования Заказчик должен сообщить номер произведенного Бронирования.

6.2. В случае своевременного отказа от Бронирования Исполнитель возвращает сумму предоплаты, уплаченную Заказчиком, на Баланс Заказчика. Своевременным считается отказ, произведенный Заказчиком не позднее чем за за 2 дня.

6.3. Несвоевременным отказом от Бронирования является:

6.3.1. бронь, не востребованная Заказчиком (Заказчик не пришел в Ресторан Исполнителя в установленное время;

6.3.2. опоздание Заказчика более чем на допустимое время опоздания. Допустимое время опоздания 20 минут.

6.3.3. отказ от Бронирования, совершенный за пределами срока для своевременного отказа.

6.4. В случае несвоевременного отказа от Бронирования сумма предоплаты, произведенной Заказчиком при Бронировании, Заказчику не возвращается и считается неустойкой за несвоевременный отказ от Бронирования. Услуги по обслуживанию при несвоевременном отказе от Бронирования не предоставляются.

7. Ответственность Сторон и ограничение ответственности

7.1. Стороны Договора несут ответственность по своим обязательствам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, делающих невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

7.3. Заказчик обязан полностью возместить Исполнителю понесенные убытки, если Исполнитель причинил вред имуществу Исполнителя.

8. Гарантии

8.1. Заказчик гарантирует Исполнителю, что заключает Договор добровольно, полностью ознакомился с условиями Оферты и понимает предмет Договора, а также значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

8.2. Заказчику гарантируется конфиденциальность сохраненной Интернет-сервисом информации о платежах Заказчика и состоянии Лицевого счета, при этом данная информация является для Агента неперсонифицированной и не является персональными данными.

9. Политика конфиденциальности

9.1. Оставляя заявку на интернет-сайте https://mili-rest.ru, Заказчик дает Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие).

9.2. Данное Согласие дается на обработку персональных данных как без, так и с использованием средств автоматизации.

9.3. Согласие на обработку персональных данных Заказчика дается только и исключительно с целью использования для оказания услуг Исполнителем, а также для информирования и ответов на обращения Заказчика.

9.4. Основанием для обработки персональных данных являются: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

9.5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — все упомянутые варианты только в целях, указанных в пп. 9.3. настоящего Договора.

9.6. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, ставших им известными в связи с исполнением настоящего Договора, включая персональные данные и сведения о расчетах между Сторонами. Стороны взаимно обязуются добросовестно использовать и не разглашать конфиденциальную информацию, которая стала им известна в связи с исполнением Договора, а также полученную ими любым иным способом, кроме случаев, когда Сторона обязана в соответствии с законодательством раскрыть конфиденциальную информацию по требованию компетентных государственных органов, в соответствии с действующим законодательством.

10. Срок действия и изменение Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения её текста на Сайте по адресу https://booking.sbis.ru/presto_offer?pointId=17733699&widgetId=0313b9eb-d45b-4399-bae6-2f73e9410038. Срок действия Оферты не определен и прекращается на следующий день после даты отзыва Оферты Исполнителем.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любое время по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по указанному в п.10.1. адресу.

10.3. Изменения в условиях Оферты не влекут изменение уже заключенного Договора.

10.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заявки Заказчик вправе направить на адрес электронной почты, а также по номеру телефона, указанные на сайте https://mili-rest.ru/contacts/.